Analista Financeiro Jr - Híbrido (Eldorado do Sul/RS)

Sobre a Vaga

O Grupo Panvel busca Analista Financeiro Jr para atuar em modelo híbrido em Eldorado do Sul/RS. A função apoia as lojas nos atendimentos internos, garantindo a correta tratativa de demandas financeiras e operacionais.

Responsabilidades

• Prestar suporte às lojas pelos canais internos, esclarecendo dúvidas operacionais e sistêmicas
• Monitorar e tratar chamados provenientes do chatbot e demais canais de atendimento
• Analisar e resolver ocorrências de pagamentos, estornos, divergências financeiras e conciliações básicas
• Conduzir solicitações de cancelamento de compras e pedidos, seguindo as políticas da empresa
• Atuar em interface com áreas parceiras (Financeiro, TI, Operações, Produtos e Atendimento ao Cliente) para resolver casos mais complexos
• Acompanhar indicadores de atendimento, SLA e qualidade das tratativas
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e propor ações corretivas
• Apoiar treinamentos e orientar as equipes de loja sobre rotinas e procedimentos
• Assegurar o cumprimento das políticas internas e das normas de atendimento ao cliente

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou centrais de atendimento
• Conhecimento sólido em processos financeiros e meios de pagamento
• Disponibilidade para atuar em Eldorado do Sul/RS

Beneficios

• Auxílio-creche
• Day Off (folga no aniversário)
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel
• Estacionamento rotativo
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano odontológico (via Associação de Funcionários)
• Plano de saúde
• Programas de apoio à saúde mental e à organização financeira
• Refeitório no local
• Transporte fretado
• Wellhub (desconto em academias)