Skills
diagnóstico automotivo
sistemas elétricos e eletrônicos
ferramentas de diagnóstico
Sobre a Vaga
A Engbras busca um Analista do Produto para Pós-venda para atuar com suporte técnico remoto, atendimento de chamados e análise de falhas em veículos. A posição é presencial em Resende - RJ, com atuação em atendimento a concessionárias, oficinas autorizadas e equipes de campo.
Responsabilidades
- Realizar suporte técnico remoto para concessionárias, oficinas autorizadas e equipes de campo
- Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail e sistemas corporativos
- Analisar remotamente falhas mecânicas, elétricas, eletrônicas e de software embarcado
- Orientar diagnósticos e reparações conforme manuais técnicos e padrões da montadora
- Escalonar casos complexos para as áreas de Engenharia, Qualidade e Pós-vendas
- Elaborar relatórios técnicos e documentar soluções para a base de conhecimento
- Identificar tendências de falhas e propor melhorias para os processos de pós-vendas
- Prestar suporte técnico para mercados da América Latina, alinhando-se aos procedimentos globais
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva, Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas
- Experiência com diagnóstico e reparação de veículos leves e comerciais
- Conhecimento de sistemas automotivos mecânicos, elétricos e eletrônicos
- Domínio de ferramentas de diagnóstico automotivo
- Capacidade de interpretação de diagramas elétricos
- Disponibilidade para atuação em ambiente de call center técnico ou suporte remoto
- Espanhol avançado (mandatório)
- Inglês intermediário
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale alimentação e refeição na fábrica
- Transporte
- TotalPass e convênios (Sesc e instituições de ensino/idiomas)
- Day off no aniversário
- PLR
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: engbras.gupy.io.
Saiba como funciona.