Skills
Suporte de TI
Windows 10 ou superior
ITIL
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (TI) Pleno para atuar presencialmente em Sete Lagoas/MG, apoiando atividades de atendimento, manutenção e projetos de TIC em comarcas do estado de Minas Gerais. A posição é efetiva e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Atuar em eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC nas comarcas do estado
- Garantir a disponibilidade e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Realizar atividades de atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil profissional
- Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Fornecer informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas compatíveis com o cargo e nível de complexidade
Requisitos
- Possuir, no mínimo, 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído, curso superior concluído ou em andamento (com pelo menos 50% concluído) ou pós-graduação concluída
- Experiência/qualificação em HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com carga mínima de 10 horas/aula
- Conhecimentos em configuração básica de redes
- Atuação com hardware e montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Domínio do sistema operacional Windows 10 ou superior
- Inglês técnico
- Boa comunicação (oral e escrita), capacidade de adaptação, organização e documentação das soluções
- Postura proativa e habilidade para lidar com situações de alta pressão
Beneficios
- Salário: R$ 5.075,52
- Vale-transporte
- Vale refeição/alimentação (crédito mensal)
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria Sesc