Skills
Suporte técnico 1º e 2º nível
Windows e Microsoft Office
Hardware e troubleshooting
Suporte a impressoras
Cabeamento e patch panel
Sobre a Vaga
Atuará no suporte técnico de 1º e 2º nível para usuários, realizando diagnósticos e solucionando problemas de hardware e software. A posição é voltada para atendimento via telefone e acesso remoto, com apoio presencial quando necessário.
Responsabilidades
- Realizar reparos, troca de peças, limpezas e diagnósticos de problemas em equipamentos
- Executar instalação e atualização de softwares e apoiar na identificação de falhas
- Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e ao pacote Microsoft Office
- Atender demandas relacionadas a impressoras (LaserJet, multifuncionais e DeskJet)
- Realizar atendimento de 1º nível (telefônico e acesso remoto) e escalonar/atuar no 2º nível
- Contribuir com conhecimentos de cabeamento e patch panel
Requisitos
- Experiência com suporte técnico de hardware e software
- Conhecimento em Windows e pacote Office
- Experiência com troubleshooting e diagnósticos de problemas
- Vivência com suporte a impressoras (LaserJet, multifuncionais e DeskJet)
- Conhecimento básico/intermediário de cabeamento e patch panel
Beneficios
- Oportunidade de atuar com atendimento de suporte 1º e 2º nível
- Ambiente voltado à resolução prática de incidentes