Skills
Suporte técnico VIP e atendimento com SLA
Redes (TCP/IP, SNMP, roteadores e switches)
Multimídia e videoconferência (configuração de salas)
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte (TI) Líder para atuar com atendimento técnico diferenciado a executivos, alta administração e usuários estratégicos, assegurando excelência no suporte e na disponibilidade dos recursos tecnológicos e audiovisuais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial prioritário (VIP) com SLA reduzido
- Dar suporte a videoconferências e reuniões executivas
- Executar monitoramento preventivo de salas e equipamentos
- Configurar recursos multimídia e apoiar a operação em eventos e reuniões
- Acompanhar a satisfação dos usuários e tratar incidentes com prioridade
- Realizar controle patrimonial dos equipamentos das salas
- Atuar em verificações preventivas e em incidentes críticos, garantindo continuidade dos serviços
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos comprovados em atividades de TI
- Conhecimentos em Windows 10 (ou superior) e/ou Linux (Debian/Red Hat)
- Experiência com configuração de browsers (Edge, Firefox e Chrome)
- Suporte a aplicativos web e ambientes cliente-servidor
- Configuração e acompanhamento de roteadores, switches e redes, com análise de logs e alertas
- Noções de VOIP e telefonia (SIP, H.323, PABX IP Asterisk, softphones como TEAMS/3CX/linphone)
- Desejável familiaridade com monitoração (Nagios, Zabbix) e protocolos como TCP/IP e SNMP
- Certificações (mínimo 2) na área, como Microsoft, Linux/LPIC ou CompTIA
Beneficios
- Vale transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc