Skills
Suporte técnico de TIC
ITSM
Windows 10 ou superior
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Suporte TI Júnior para atuar em modelo presencial em Montes Claros/MG. A posição é voltada para atendimento, suporte e acompanhamento de solicitações registradas em ferramenta de ITSM do Tribunal, com foco em qualidade, proatividade e manutenção dos níveis de serviço.
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Realizar atendimento remoto e presencial nas localidades compatíveis com o perfil do cargo
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Registrar e acompanhar solicitações abertas na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das demandas quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar atividades de suporte com o mesmo nível de complexidade e natureza do cargo
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em suporte técnico de TIC (conforme CTPS ou contratos assinados)
- Ter no mínimo 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico de nível médio concluído; curso superior concluído ou em andamento (mínimo de 50% concluído); pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
- Conhecimentos valorizados: HDI Desktop Support Technician; fundamentos de ITIL (mínimo de 10h); configuração básica de redes; montagem de computadores; hardware e inglês técnico
- Práticas de segurança da informação
- Domínio de sistema operacional Windows 10 ou superior
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria: Sesc
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.