Skills
Suporte Técnico
Windows e Mac/iOS
Active Directory e Entra ID
Redes e Troubleshooting
Office 365
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, você atuará com suporte técnico para usuários, garantindo atendimento ágil e organizado para sustentar a operação dos nossos clientes. A posição é presencial no Itaim Bibi, em São Paulo.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a usuários por telefone, chat remoto ou presencial
- Registrar ocorrências e conduzir a análise e tratativa de chamados
- Escalonar demandas para grupos resolutores quando necessário
- Atuar no suporte a sistemas operacionais, softwares, hardware, redes e Pacote Office
- Apoiar na solução de incidentes e problemas
- Realizar mapeamento de diretório e impressora, além de configurações de e-mail no Office 365
- Contribuir com atividades de infraestrutura: construção, testagem, homologação e implantação
- Controlar telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termos de responsabilidade
- Dar suporte a microinformática, instalar softwares e apoiar no local
- Atuar no funcionamento de redes LAN, WAN, WLAN e VoIP, incluindo equipamentos de videoconferência
- Realizar entrega de notebooks/desktop e controlar devoluções e quadro reserva
Requisitos
- Experiência com atendimento a usuários VIP
- Conhecimento em Windows e Mac/iOS
- Vivência com Active Directory, Entra ID e Portal Azure
- Base em redes de computadores e troubleshooting de conexões
- Noções de segurança da informação
- Conhecimento em Pacote Office
- Uso de Teams, Zoom, Meeting e Webex
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio academia
- Parcerias com SESC e apoio a estudos (idiomas e tecnologia)
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira
- Seguro de vida coletivo e trilhas na universidade corporativa