Analista de Suporte Técnico Pleno – Camaçari/BA – Presencial

Sobre a Vaga

Na Quality Digital, você atuará como Analista de Suporte Técnico Pleno, garantindo atendimento aos usuários e contribuindo para a alta disponibilidade e desempenho das plataformas dos clientes. A posição é presencial em Camaçari (BA), com rotina de segunda a sexta.

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial
• Registrar e acompanhar ocorrências, analisando e tratando chamados
• Escalonar chamados para grupos resolvedores quando necessário
• Atender demandas relacionadas a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office
• Dar suporte a banco de dados, impressoras e periféricos
• Garantir suporte técnico com foco em performance e disponibilidade das plataformas
• Orientar e treinar usuários quando necessário
• Realizar análise de requisitos, construção, testes, homologação e implantação de atividades ligadas à infraestrutura
• Executar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange e Lotus Notes
• Configurar perfis, instalar VPN e realizar configurações de Active Directory e endereçamento IP

Requisitos

• Conhecimento em Windows
• Experiência com Active Directory
• Conhecimento em Certificate Services
• Noções de Cluster e NLB
• Experiência com IIS
• Experiência com Terminal Server
• Fundamentos de Redes de Computadores
• Noções de Segurança da Informação

Beneficios

• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias para descontos
• Auxílio creche conforme política vigente
• Convênio com academia
• Parcerias com o SESC para cultura e lazer
• Programas de apoio a estudos (idiomas e cursos de tecnologia)
• Empréstimo consignado e programa de educação financeira
• Universidade corporativa e trilhas de conhecimento
• Programa de indicações com premiações
• Seguro de vida coletivo