Skills
Suporte técnico Nível 2
Redes locais (switches, roteadores e Wi-Fi)
Active Directory (AD) e gestão de acessos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e na resolução de chamados escalonados pelo Nível 1. A posição é presencial em Fortaleza/CE, com foco em manutenção de estações de trabalho, redes locais e rotinas de segurança e integridade de dados.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados escalonados pelo Nível 1
- Realizar manutenção física e lógica de desktops e notebooks
- Dar suporte e manter redes locais, incluindo switches, roteadores e Wi-Fi
- Administrar usuários, permissões e acessos no Active Directory (AD)
- Monitorar rotinas de backup e apoiar a aplicação de patches de segurança
- Garantir a integridade dos dados locais e atuar na prevenção de falhas
- Investigar a causa raiz de problemas recorrentes e propor soluções definitivas
- Produzir documentações técnicas simples para apoiar o time de Nível 1
Requisitos
- Experiência com suporte técnico em TI, incluindo manutenção de computadores
- Conhecimento em redes locais (switches, roteadores e Wi-Fi)
- Vivência com Active Directory (AD), usuários e permissões
- Entendimento de rotinas de backup, segurança e aplicação de patches
- Capacidade de análise e investigação de causa raiz
Beneficios
- Regime CLT (Efetivo)
- Jornada em período integral
- Salário a combinar