Skills
Suporte técnico de TIC
ITSM
Windows 10 ou superior
Sobre a Vaga
Atuará como Analista de Suporte Técnico Júnior na modalidade volante, prestando atendimento presencial em localidades atendidas pelo time, apoiando a manutenção dos níveis de serviço e garantindo o registro e acompanhamento das solicitações no ITSM do Tribunal.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos remoto e presencial conforme atividades compatíveis com o perfil
- Prestar suporte em localidades onde não haja cobertura pelos perfis C3 e C5
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis adequados de serviço
- Registrar solicitações e atendimentos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL
- Informar status das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo TRIBUNAL
- Executar tarefas de complexidade compatível com o cargo
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em suporte técnico de TIC (CTPS ou contratos assinados)
- Ter, no mínimo, 1 requisito na área de TIC: curso técnico médio concluído; curso superior concluído ou em andamento (mínimo de 50%); pós-graduação concluída; certificação HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com carga mínima de 10h/aula
- Conhecimentos de configuração básica de redes
- Hardware com inglês técnico e prática de montagem de computadores
- Práticas de segurança da informação
- Experiência com Windows 10 ou superior
- Perfil com boa comunicação, capacidade de documentar soluções e proatividade
- Disposição para aprender novas tecnologias e habilidade para lidar com alta pressão
Beneficios
- Salário: R$ 3.781,48
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.