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Suporte técnico
Windows
Redes de computadores
Segurança da informação
ITSM
Sobre a Vaga
Venha fazer parte da Quality Digital como Analista de Suporte Técnico Júnior. Nesta posição presencial em Araxá/MG, você atuará no atendimento de incidentes e solicitações, garantindo registro, tratamento e direcionamento correto dos chamados na ferramenta de ITSM.
Responsabilidades
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e, quando necessário, encaminhar incidentes e solicitações
- Registrar ocorrências na ferramenta de ITSM para direcionamento às equipes responsáveis
- Orientar usuários sobre processos, normas e procedimentos vigentes
- Tratar requisições de serviço e incidentes com apoio de contato com o usuário e/ou acesso remoto
- Participar de rotinas de auditoria e apoiar a melhoria de qualidade dos chamados e atendimentos
- Manter o solicitante informado sobre andamento, esclarecimentos e orientações
- Realizar configuração e manutenção de softwares e equipamentos
Requisitos
- Conhecimento em Windows
- Noções de Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Parcerias com SESC para atividades de cultura e lazer
- Programas e parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
- Seguro de vida coletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: qualitydigital.gupy.io.
Saiba como funciona.