Skills
Suporte Técnico Nível 2
PDV e Automação Comercial
Windows 10 e Windows Server 2020
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no suporte às operações de lojas, garantindo a continuidade do funcionamento de aplicações, sistemas e equipamentos relacionados a PDVs e RFID. A posição envolve visitas presenciais, atendimento a usuários e apoio na implantação e manutenção de dispositivos.
Responsabilidades
- Realizar suporte presencial nas lojas para aplicações, sistemas e hardware ligados a PDVs e operação de RFID
- Contribuir para o aprimoramento do know-how de TI nas lojas por meio de treinamentos e workshops de software e hardware
- Executar implantação, montagem e instalação de dispositivos de software e hardware, incluindo atendimento a incidentes
- Apoiar a execução de inventário nas lojas com acompanhamento e suporte
- Monitorar e atender chamados abertos pelas lojas, ajudando no filtro e encaminhamento de erros para analistas
- Aplicar checklists em rotinas presenciais e remotas
- Identificar oportunidades de melhoria nas soluções de TI a partir do contato com diferentes níveis da operação
Requisitos
- Ensino superior completo na área ou curso técnico (desejável)
- Conhecimento em operações de varejo com PDVs e operação de RFID/automação comercial
- Experiência ou conhecimento básico em Windows 10 e Windows Server 2020
- Experiência como Suporte Técnico Nível 2, com atendimento presencial ou remoto ao usuário final
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em TI aplicada ao varejo
- Ambiente com treinamentos e troca de conhecimento com as equipes