Skills
CFTV
Centrais de alarme
Suporte técnico NOC
Sobre a Vaga
Estamos contratando um Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no NOC, apoiando técnicos de campo e clientes com atendimento de suporte em sistemas de CFTV e centrais de alarmes. Se você gosta de resolver desafios e seguir processos com foco em qualidade e prazos, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para técnicos de campo e clientes, seguindo os procedimentos estabelecidos
- Atender e solucionar incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento para níveis Pleno/Sênior quando necessário
- Realizar configurações básicas, testes e manutenção preventiva em CFTV e centrais de alarmes
- Acompanhar, registrar e organizar as demandas do setor, garantindo o cumprimento de SLAs
- Participar de treinamentos e mentorias para evolução técnica contínua
- Seguir processos e boas práticas da operação no NOC
Requisitos
- Experiência em configuração e manutenção de sistemas de CFTV
- Experiência com centrais de alarmes
- Perfil analítico e proativo, com facilidade para orientar e transmitir conhecimento
- Disponibilidade para atuar no horário informado
Beneficios
- Salário de R$ 2.647,47 + 8% de bônus de assiduidade
- Vale Alimentação de R$ 30,92 por dia trabalhado (com desconto de 20% na recarga)
- Vale Transporte (com desconto de 6%)
- Após 90 dias: plano odontológico e convênios com instituições de ensino, além de parcerias com farmácias e academia