Skills
Suporte técnico em TI
Hardware e software
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar com atendimento técnico presencial aos nossos clientes, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a melhor experiência para os usuários.
Se você gosta de desafios, tem perfil proativo e experiência com suporte em campo, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software
- Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, incluindo computadores, impressoras, redes e sistemas operacionais
- Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando falhas e aplicando soluções
- Prestar suporte remoto e presencial, orientando usuários sobre o uso adequado de sistemas e dispositivos
- Registrar e documentar atividades em sistemas de gestão, mantendo histórico preciso de solicitações e soluções
- Atuar em conjunto com a equipe de suporte para propor melhorias em processos e na qualidade do atendimento
- Assegurar a satisfação do cliente com postura cordial e atendimento eficiente
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- CNH válida (Categoria B) e disponibilidade para viagens
- Experiência comprovada com field service e suporte técnico em TI
- Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software
- Familiaridade com redes de computadores e troubleshooting de sistemas operacionais
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e odontológica
- Convênio para pets e clube de viagens