Skills
ITIL (Incidentes, Requisições e Problemas)
Troubleshooting e gestão de incidentes críticos
Active Directory (AD) e VPN
Suporte a impressoras corporativas (Xerox e Zebra)
Deploy, formatação e clonagem de endpoints
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte SR para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG, apoiando a operação de TI com foco em resolução de incidentes críticos, sustentação e melhorias contínuas na infraestrutura e nos sistemas corporativos.
Responsabilidades
- Gerenciar incidentes críticos com troubleshooting avançado
- Liderar a resolução de problemas complexos e orientar melhorias contínuas
- Garantir o cumprimento das metas de SLA
- Atuar em projetos de transição de tecnologia e apoiar o time técnico em demandas complexas
- Realizar manutenção, configuração e gerenciamento de parque de impressoras corporativas (Xerox, Zebra e similares)
- Instalar, configurar e homologar aplicações críticas (VPN, Active Directory e ferramentas do cliente)
- Conduzir o ciclo de vida dos endpoints, incluindo formatação, configuração e preparação para onboarding e offboarding
Requisitos
- Experiência sólida e comprovada com Suporte Técnico em ambientes corporativos
- Conhecimento avançado em manutenção, configuração e troubleshooting de impressoras de grande porte (Xerox) e térmicas (Zebra)
- Domínio na instalação e configuração de VPN e integrações de acessos (AD/Active Directory e particularidades de sistemas do cliente)
- Experiência com rotinas de formatação, clonagem, configuração e deploy de sistemas operacionais para usuários finais
- Vivência com processos estruturados de ITIL (Incidentes, Requisições e Problemas)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Academia Stefanini (cursos online gratuitos com certificado)
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Clube de vantagens para consultas, exames e benefícios diversos
- Mentoring, clube de viagens e convênio para pets
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: stefanini.gupy.io.
Saiba como funciona.