Skills
Suporte técnico e troubleshooting
Python (automação e manipulação de dados)
SQL e PostgreSQL
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior A para atuar presencialmente em Brasília/DF. Você será responsável por atender e resolver incidentes complexos, garantindo a estabilidade de infraestruturas críticas e apoiando a satisfação dos clientes em um ambiente 24x7x365.
Responsabilidades
- Atuar na linha de frente da resolução de incidentes e problemas complexos
- Contribuir para a estabilidade de redes e serviços de dados
- Realizar análises com ferramentas de dados, incluindo ETL e consultas SQL
- Construir e apoiar a criação de dashboards com Power BI
- Tratar e analisar grandes volumes de dados
- Desenvolver scripts e automações com Python e integração com agentes de IA
- Automatizar rotinas com Selenium para navegação e interação web
- Trabalhar com manipulação de dados usando Pandas
- Dar suporte a rotinas de infraestrutura, incluindo troubleshooting e comandos de roteadores
- Utilizar Git para controle de versão
Requisitos
- Proatividade, facilidade de comunicação e capacidade de escrita/leitura técnica
- Experiência com metas e acompanhamento de SLA
- Conhecimento em telecomunicações e troubleshooting de redes/roteadores
- Trabalhar com Python para automação e manipulação de dados
- Domínio intermediário em Windows, Outlook e Pacote Office
- Experiência com SQL e banco PostgreSQL
- Conhecimento em redes SD-WAN (Fortinet e/ou Huawei) será um diferencial
- Experiência com automações e tratamento de dados com Pandas
- Certificações como CCNA, MikroTik, Fortinet ou similares serão diferenciais
- Graduação completa ou em andamento em áreas como Redes, Telecomunicações, Engenharia da Computação ou correlatas
Beneficios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Vale Refeição
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Parceria educacional
- Convênio Pet