Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Registro e acompanhamento de chamados
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Suporte Pleno para atuar no atendimento aos clientes do nosso sistema, ajudando no esclarecimento de dúvidas e orientando sobre funcionalidades e fluxos. Você será responsável por receber as demandas, entender a necessidade e entregar a solução com clareza e objetividade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e orientando o uso do sistema conforme a necessidade
- Registrar e acompanhar os atendimentos e as soluções na plataforma de trabalho
- Manter-se atualizado sobre funcionalidades e procedimentos por meio de treinamentos e alinhamentos com a equipe
- Organizar as demandas e contribuir para o cumprimento dos SLAs de atendimento
- Garantir a confidencialidade das informações e zelar pela imagem da empresa em todas as interações
Requisitos
- Ensino superior completo, em andamento ou matriculado
- Boa comunicação verbal e escrita com foco na resolução de problemas
- Trabalho em equipe, empatia e interesse no contato com pessoas
- Perfil proativo, engajado e com disposição para aprender e inovar
- Compromisso com a qualidade no atendimento e senso de time
- Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco (PR)
Beneficios
- Vale alimentação ou refeição
- Auxílio transporte
- Auxílio home office (onde aplicável)
- Auxílio pós-graduação e parcerias com Unidep e Unimater (descontos)
- Auxílio para cursos externos e de idiomas
- Acesso às plataformas Alura e Voors
- Seguro de vida
- Plano de saúde com coparticipação
- Plano odontológico
- Convênio com psicoterapia
- Incentivo a práticas esportivas
- Prêmio indicação e eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
- Day off no dia do aniversário