Skills
Suporte técnico
Redes e infraestrutura
Manutenção de hardware e software
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte PL para atuar no atendimento de chamados e no suporte técnico a clientes e equipes internas. A posição é presencial em São Paulo (SP) e envolve contato direto com demandas de infraestrutura, redes e equipamentos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de chamados dentro do escopo de suporte para diferentes públicos e clientes
- Atuar diretamente no cliente e/ou em suporte de nível mais avançado (terceiro nível), quando necessário
- Dar suporte a equipamentos de informática, rede, voz, dados e telefonia
- Atuar com redes, segurança e infraestrutura de rede envolvendo computadores e servidores
- Contribuir para a melhoria contínua do atendimento com foco em agilidade e qualidade
- Criar e manter atualizados procedimentos técnicos relacionados aos atendimentos e serviços
- Preencher e atualizar planilhas de clientes no sistema
Requisitos
- Ensino médio ou técnico completo
- Experiência como Técnico volante
- Conhecimento avançado em manutenção de hardware e software em micros e notebooks
- Experiência com atendimento ao cliente
- Disponibilidade para viagens curtas e longas, com possibilidade de pernoite
- CNH válida categoria B (mínimo)
- Conhecimentos em ATM e elétrica (diferenciais)
- Conhecimento em nobreak (diferencial)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Descontos em cursos, universidades e idiomas
- Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e odontológica
- Convênio e descontos em benefícios e Clube de viagens
- Convênio para pets