Skills
Suporte Nível 2
Redes
Pacote Office
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Nível 2 para atuar presencialmente em Rio de Janeiro. Você será responsável por atender solicitações mais complexas, apoiar usuários e garantir a continuidade dos sistemas e equipamentos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte em segundo nível, presencialmente
- Configurar softwares, sistemas e aplicativos de informática
- Executar upgrades e melhorias em máquinas, conforme necessidade
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre uso de ferramentas e recursos
- Abrir, acompanhar, escalonar e encerrar chamados, garantindo prazos e qualidade
- Realizar configurações de sistema operacional, redes e pacote Office
Requisitos
- Experiência com atendimento de suporte Nível 2
- Conhecimento em configurações de sistema operacional e redes
- Domínio do pacote Office
- Experiência com abertura e gestão de chamados
Beneficios
- Atuação presencial com suporte direto ao time e usuários
- Ambiente voltado à resolução de incidentes e melhoria contínua