Skills
Atendimento de chamados
Monitoramento de SLA
Suporte técnico remoto e presencial
Sobre a Vaga
A Visotech está com uma oportunidade para Analista de Suporte N1 Pleno I para atuar em escala 12x36 no período noturno. O foco da função é garantir o atendimento eficiente de chamados, apoiar a operação e assegurar o cumprimento de SLAs em sistemas críticos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de chamados, incluindo abertura, tratativa e encerramento
- Monitorar filas e acompanhar o cumprimento de SLA
- Validar sistemas críticos e apoiar rotinas operacionais básicas
- Manter contato com usuários por meio de follow-up
- Interagir com equipes internas (N2, Infraestrutura e Sistemas) quando necessário
Requisitos
- Experiência com atendimento e suporte técnico (N1)
- Perfil analítico para investigação e resolução de ocorrências
- Boa comunicação para orientar usuários e registrar informações em chamados
- Disponibilidade para atuar em 12x36 no período noturno
Beneficios
- Ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional
- Atuação em time colaborativo com cultura de inovação
- Oportunidade para evoluir junto com a operação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.