Skills
Suporte técnico ao cliente
Registro e acompanhamento de atendimentos
Treinamento e orientação de usuários
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico, tirando dúvidas e garantindo o registro completo das solicitações para acompanhamento do time.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte técnico e orientar o cliente durante a resolução de solicitações
- Registrar e manter o histórico de consultas, organizando as informações para o time
- Solicitar a abertura de ordem de serviço e acompanhar aprovações relacionadas às demandas
- Salvar arquivos nos diretórios corretos e orientar o cliente no envio dos documentos
- Elaborar materiais de treinamento e apoiar a aplicação de treinamentos (presencial, online ou híbrido)
- Acompanhar visitas e demandas externas quando necessário para solução de problemas e realização de demonstrações
Requisitos
- Experiência ou vivência com suporte técnico e atendimento ao cliente
- Organização para registrar atendimentos e manter histórico de consultas
- Boa comunicação para orientar usuários no envio de arquivos e no uso do sistema
- Disponibilidade para atuar com treinamentos e, quando aplicável, visitas técnicas
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em suporte e treinamento de clientes
- Atuação com rotinas de atendimento e melhoria contínua dos processos
- Ambiente colaborativo com acompanhamento do time
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.