Skills
Service Desk
Suporte técnico a usuários
Redes e cabeamento estruturado
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um Analista de Suporte Junior para atuar presencialmente em Montes Claros - MG. Você será responsável por atender chamados, configurar ambientes e apoiar usuários com foco em resolução ágil e atendimento de primeiro nível.
Responsabilidades
- Instalar e configurar softwares padrão para os usuários
- Configurar e personalizar equipamentos conforme perfil e necessidades
- Realizar testes de funcionamento e conectividade (VPN, rede e demais recursos)
- Preencher checklists e registrar o aceite das atividades executadas
- Prestar suporte técnico a desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners e equipamentos de videoconferência
- Atender e tratar chamados via Service Desk, realizando diagnóstico inicial
- Buscar resolução remota sempre que possível e escalonar quando necessário
- Apoiar a logística de envio e substituição de equipamentos nas localidades atendidas
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte a usuários (Field Service, Service Desk ou Suporte Técnico)
- Conhecimento em suporte a notebooks e desktops
- Experiência com telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel
- Conhecimentos em impressoras e equipamentos de videoconferência
- Noções de sistemas de áudio e infraestrutura de redes/cabeamento estruturado
- Atuação com instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com cursos online e certificados
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Convênio para pets
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: stefanini.gupy.io.
Saiba como funciona.