Analista de Suporte Júnior II (PCD) - SP | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior II (PCD) para atuar com atendimento técnico e manutenção de equipamentos e sistemas em ambiente corporativo. Você será responsável por diagnosticar, corrigir e prevenir falhas, garantindo a continuidade das operações.

Responsabilidades

• Prestar suporte corretivo e preventivo em hardware e software
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos
• Atender usuários remotamente e presencialmente para resolver incidentes e requisições
• Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, com testes e validações após intervenções
• Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede
• Identificar e tratar problemas de conectividade LAN, WAN e WLAN
• Executar rotinas básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes e confecção de cabos UTP
• Implementar compartilhamentos de rede e permissões de acesso
• Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados
• Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico
• Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos

Requisitos

• Ensino superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto
• Conhecimento em instalação e configuração de Windows
• Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM)
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade

Beneficios

• Vale transporte
• Seguro de vida
• Vale refeição ou alimentação (Alelo)