Skills
Suporte técnico remoto
Atendimento ao usuário
Registro e acompanhamento de chamados
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Junior Fiscal para atuar no atendimento técnico remoto aos usuários dos nossos sistemas. O objetivo é garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com agilidade, qualidade e disponibilidade dos recursos do sistema.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto, esclarecendo dúvidas e orientando usuários
- Testar funcionalidades e auxiliar na validação de comportamentos do sistema
- Abrir e acompanhar chamados técnicos, registrando informações de forma organizada
- Contribuir para o cumprimento dos requisitos do usuário relacionados à disponibilidade e uso dos recursos do sistema
- Atuar com foco na satisfação do cliente durante todo o atendimento
Requisitos
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao usuário
- Conhecimento básico em rotinas fiscais e/ou noções da área fiscal
- Boa comunicação para orientar usuários remotamente
- Organização para registrar chamados e acompanhar demandas
Beneficios
- Atuação remota com suporte aos usuários
- Ambiente com aprendizado contínuo e suporte da equipe