Skills
Suporte técnico
Monitoramento de dispositivos
Redes e conectividade
Sobre a Vaga
Na NDD, somos uma plataforma tecnológica de gestão e automação, com soluções que conectam dados e processos para apoiar a sustentabilidade e o sucesso dos nossos clientes. Atuamos em diferentes verticais, incluindo a área de Dispositivos, responsável pelo monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para apoiar a operação e garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos ambientes e dispositivos sob nossa responsabilidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte técnico relacionado a dispositivos inteligentes corporativos
- Apoiar no monitoramento e na gestão de dispositivos, acompanhando eventos e alertas
- Tratar incidentes e requisições, registrando informações em ferramentas internas
- Contribuir com a análise de falhas e apoiar na identificação de causa raiz
- Colaborar com áreas técnicas para evolução de rotinas, processos e melhorias no suporte
Requisitos
- Formação ou experiência inicial na área de suporte técnico/infraestrutura ou correlatas
- Conhecimento básico em redes e noções de conectividade para dispositivos
- Boa comunicação e organização para tratar chamados e documentar informações
- Facilidade para aprender ferramentas e rotinas de monitoramento
- Compromisso com qualidade no atendimento e com prazos
Beneficios
- Ambiente voltado à tecnologia e à melhoria contínua
- Atuação alinhada a práticas de ESG (ambiental, social e governança)
- Possibilidade de desenvolvimento em uma empresa com atuação internacional