Skills
SQL Server e MySQL
Implantação de sistemas e suporte técnico
APIs, integrações e monitoramento (Zabbix/Grafana)
Sobre a Vaga
Na Betha, você atuará como referência em suporte técnico e implantação de sistemas de alta complexidade, orientando usuários, solucionando incidentes e garantindo a melhor experiência para clientes. O trabalho ocorre por atendimento remoto e, quando necessário, presencial, com foco em desempenho, estabilidade e satisfação.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico especializado e realizar implantações, assegurando correta configuração, operação e performance dos sistemas
- Investigar incidentes e identificar causas-raiz para propor melhorias em sistemas e processos
- Orientar usuários e disseminar conhecimento para clientes, canais e equipe por meio de treinamentos e suporte técnico
- Planejar, organizar e acompanhar projetos de implantação, garantindo padronização e entregas eficientes
- Realizar diagnósticos técnicos para orientar clientes sobre infraestrutura e recursos necessários para implantação e manutenção
- Elaborar e validar manuais, procedimentos e boas práticas para padronizar rotinas de suporte e implantação
- Conduzir análises em incidentes críticos, utilizando registros e ferramentas específicas para evitar reincidência
- Mapear riscos e vulnerabilidades em ambientes complexos e propor ações preventivas durante implantações e manutenções
- Participar da homologação de novas versões, executando testes e simulações para identificar falhas e sugerir melhorias
- Atuar com análises preditivas e preventivas com apoio de ferramentas de inteligência artificial e machine learning
- Realizar integrações e configurações avançadas em ambientes cloud, incluindo migração de dados e adaptação para cenários híbridos ou 100% em nuvem
- Manter disponibilidade para viagens regionais/intermunicipais quando houver necessidade de atendimento e implantação
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento em bancos de dados (SQL Server e/ou MySQL), incluindo consultas, manipulação de dados e noções de modelagem
- Experiência com ferramentas de suporte e gestão de chamados (Zendesk, Freshdesk ou similares) e noções de SLA
- Domínio de ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop ou similares)
- Conhecimento em monitoramento de sistemas (Zabbix, Grafana ou similares)
- Vivência com gestão de projetos e metodologias ágeis (Jira, Trello, Asana ou similares)
- Experiência com ambientes virtuais (VirtualBox, VMware ou Hyper-V)
- Conhecimento em APIs e integrações (Postman, Insomnia ou similares)
- Uso de versionamento (Git, GitHub ou Bitbucket)
- Capacidade para automação e scripts (Python, PowerShell ou Shell Script)
- Conhecimento em linguagens para relatórios e manipulação de dados (DAX, PL/SQL ou T-SQL)
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição (Cartão Flexível CAJU)
- Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico
- Plano de Carreira, Convênio com Farmácias e Seguro de Vida
- Vale-Transporte e Auxílio Creche
- Wellhub/Conexa/Optum (Caju+), Vacina da Gripe e Day Off de Aniversário
- Empréstimo sem Juros, Participação nos Resultados (PPR) e adiantamento da 1ª parcela do 13º
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: betha.inhire.app.
Saiba como funciona.