Skills
SQL
Troubleshooting de APIs
Análise de logs
Sobre a Vaga
A Intelipost está em busca de uma pessoa Analista de Suporte de Sistemas Jr para atuar no time de Suporte ao Sistema. Você vai apoiar a gestão do time, acompanhar indicadores, produzir relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Analisar e tratar incidentes de média e alta complexidade, realizando troubleshooting com foco em BD SQL e apoio de logs e rotinas operacionais
- Acompanhar o atendimento ao cliente, desde a identificação de eventos inesperados até a resolução de solicitações e incidentes
- Conduzir e compartilhar com o time a análise de causa raiz de problemas e ocorrências
- Atuar com protagonismo na sustentação de clientes, interagindo com áreas técnicas para acelerar diagnóstico e solução
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento sólido em KPIs e OKRs e suas metodologias
- Experiência com Excel e PowerPoint para análise de dados e geração de reports
- Familiaridade com princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
- Experiência prévia com análise de logs, sistemas e SQL
- Experiência com troubleshooting de API
Beneficios
- PLR
- Assistência médica e assistência odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Vale refeição/vale alimentação (R$ 924,00/mês)
- Day off no mês de aniversário
- Licença parental (maternidade/paternidade)
- Programa de parcerias Bem-Estar & Qualidade de Vida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: intelipost.gupy.io.
Saiba como funciona.