Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de demandas
Excel intermediário
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para atuar com acompanhamento e suporte personalizado aos nossos clientes. O foco da posição é garantir a gestão das demandas, monitorar indicadores e contribuir para a evolução da experiência do cliente junto à Edenred.
Responsabilidades
- Realizar acompanhamento e suporte personalizado aos clientes
- Gerir as demandas de ponta a ponta, garantindo prazos e alinhamentos
- Monitorar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e executando ações
- Manter relacionamento sólido com clientes e com Gestores de Relacionamento
- Atuar com boa interlocução entre áreas internas para suportar necessidades do cliente
- Prestar suporte técnico e capacitar gestores de manutenção sobre procedimentos e uso das plataformas
- Propor melhorias para aprimorar processos da área
- Conduzir ações voltadas ao desenvolvimento e à maturidade do cliente
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Excel em nível intermediário
- Inglês (diferencial)
- Boas habilidades de comunicação e relacionamento
- Capacidade de organização para acompanhar demandas e indicadores
Beneficios
- Contrato com prazo determinado (início em 06/07/2026 e término em 01/01/2027)
- Atuação em ambiente colaborativo com foco no sucesso do cliente