Skills
Suporte técnico 1º e 2º nível
Windows e Pacote Office
Hardware e troubleshooting
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte para atuar no atendimento de clientes e na resolução de incidentes de hardware e software. A posição envolve suporte em primeiro e segundo nível, com visitas técnicas quando necessário.
Responsabilidades
- Realizar reparos, troca de peças, limpezas, diagnósticos e correção de problemas de hardware
- Instalar e atualizar softwares, apoiando na identificação de falhas e causas
- Atuar com Windows e pacote Office, garantindo funcionamento e suporte aos usuários
- Prestar suporte a impressoras LaserJet, multifuncionais e DeskJet
- Atender em 1º nível por telefone e por acesso remoto
- Executar atendimento em 2º nível, incluindo suporte presencial em visitas técnicas
Requisitos
- Experiência com suporte de hardware e software
- Conhecimento em sistemas Windows e pacote Office
- Experiência com troubleshooting e diagnósticos
- Habilidade no suporte a impressoras (LaserJet, multifuncionais e DeskJet)
- CNH para utilização de carro da empresa em atendimentos
Beneficios
- Atuação presencial em Brasília
- Oportunidade de crescimento no atendimento de suporte 1º e 2º nível