Skills
Customer Success
Retenção e churn
Métricas de saúde da conta
Sobre a Vaga
Na Flash, ajudamos empresas a simplificar a rotina de RH e financeiro com uma plataforma única. Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior com foco em retenção, você atuará para garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, evoluam no uso da solução e permaneçam com a gente.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria na experiência
- Conduzir ações de retenção com base em saúde da conta e padrões de uso
- Garantir adoção dos recursos da plataforma, apoiando o cliente em boas práticas
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente e propor planos de acompanhamento
- Atuar em alinhamento com áreas internas para resolver necessidades e reduzir riscos de churn
Requisitos
- Experiência prévia ou vivência em Customer Success, suporte ao cliente ou atendimento consultivo
- Noções de métricas de sucesso do cliente (ex.: adoção, engajamento e churn)
- Boa comunicação e postura orientada a relacionamento
- Organização para acompanhar múltiplos clientes e prioridades
- Interesse em aprender sobre produtos de RH e financeiro
Beneficios
- Ambiente que valoriza propósito e impacto real
- Atuação em um ecossistema de soluções para RH e financeiro
- Oportunidade de crescimento na área de Sucesso do Cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.