Skills
Customer Success
Atendimento ao cliente
Take Blip e Pipefy
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Belo Horizonte, apoiando a jornada dos nossos clientes e garantindo um atendimento ágil e organizado. A posição envolve comunicação, acompanhamento de solicitações e melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp (Take Blip), e-mail e Pipefy, esclarecendo dúvidas e acompanhando demandas
- Gerenciar tickets e apoiar o fluxo de processos internos
- Atuar em interface com os times contábil, fiscal, legalização e departamento pessoal (DP)
- Apoiar a integração de novos clientes e contribuir para uma boa experiência desde o início
- Registrar, atualizar e manter informações em Pipefy, Nibo, planilhas e CRM
- Propor melhorias para otimizar a jornada e a qualidade do atendimento
Requisitos
- Formação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (preferencialmente em escritórios contábeis, financeiros ou de serviços)
- Conhecimento em Take Blip
- Familiaridade com Google Workspace, Pipefy, Nibo e planilhas
Beneficios
- Plano de saúde
- Vale-transporte em cartão
- Vale refeição de R$31,00 por dia
- Gympass
- 1 dia de home office após o período de experiência