Skills
Retencao de clientes
Gestao de funil comercial
Excel
Sobre a Vaga
Na Stone (Pagar.me), buscamos um(a) Analista de Retenção Farming para atuar no cuidado da base de clientes, garantindo permanência e evolução da relação comercial. Você vai usar conhecimento das soluções, acompanhar o funil e conduzir iniciativas de valor para aumentar retenção e receita.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes, acompanhando demandas e necessidades do dia a dia
- Identificar oportunidades para gerar valor e apoiar o cliente na melhor utilização das soluções
- Atuar na gestão de um funil comercial, conduzindo interações e negociações
- Buscar oportunidades de up-sell, cross-sell e novas frentes de negócio
- Detectar possíveis problemas e atuar para melhorar a performance e a experiência do cliente
- Fazer interface com os times de Produto, Risco e Atendimento para viabilizar soluções, vendas e implementações
Requisitos
- Orientação para resultados e metas
- Boa capacidade analítica
- Comunicação clara e relacionamento interpessoal
- Proatividade, resiliência e foco em resolução de problemas
- Organização para gerenciar atividades e pipeline de clientes
- Experiência prévia na área comercial e conhecimento básico em Excel (diferencial)
Beneficios
- Plano de saúde e odontológico com coparticipação
- Telemedicina 24/7 (Hospital Virtual Verde)
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Pluxee)
- Auxílio combustível ou auxílio deslocamento
- Seguro de vida
- Auxílio creche e outros apoios (conforme elegibilidade)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.