Skills
marketing digital
atendimento em canais digitais
CRM e análise de dados
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a) e proativo(a) para atuar como ponto de contato com clientes nos canais digitais. Você vai gerenciar redes sociais, fortalecer o relacionamento, apoiar ações de vendas e pós-venda e contribuir para a fidelização, sempre com foco em resultados.
Responsabilidades
- Gerenciar o atendimento nos canais digitais da empresa, incluindo Instagram, Facebook, site e outras redes
- Responder mensagens e conduzir o relacionamento com clientes
- Qualificar oportunidades geradas pelas redes sociais e direcionar para as áreas responsáveis
- Monitorar clientes inativos e apoiar reativação, identificando possíveis motivos de interrupção
- Conduzir ações de pós-venda e iniciativas de fidelização
- Apoiar campanhas promocionais e ações sazonais junto ao time comercial
- Divulgar a marca em diferentes canais, como Google, site e redes sociais
- Operar e apoiar análises do CRM para sustentar estratégias comerciais
- Acompanhar indicadores como alcance, engajamento, geração de leads, conversões, tráfego e ROI
- Realizar análises de dados para apoiar decisões de marketing e relacionamento
Requisitos
- Boa comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados
- Inteligência emocional para lidar com clientes e administrar reclamações
- Senso crítico para identificar oportunidades de melhoria
- Conhecimento em marketing digital e redes sociais
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de CRM (diferencial)
- Perfil analítico, com visão estratégica e capacidade de interpretar indicadores
Beneficios
- Salário inicial de R$ 2.500,00
- Ticket/vale-refeição e alimentação (R$ 150,00)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.