Skills
Gestão de projetos
PowerPoint
Operações de atendimento
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Projetos Pleno para atuar em um projeto estratégico de reestruturação de ferramentas da área de Back Office/Cross. Você vai apoiar a implantação de novos processos, sistemas e melhorias voltadas aos canais de atendimento.
Responsabilidades
- Participar da implementação de novos produtos, processos, ferramentas e sistemas relacionados aos canais de atendimento
- Garantir que as equipes de atendimento tenham as melhores soluções e informações para apoiar os clientes
- Analisar escopos de projetos e propor soluções alinhadas às necessidades do negócio
- Acompanhar as etapas do projeto, assegurando qualidade e cumprimento de prazos
- Elaborar e apresentar status reports de forma clara e objetiva
- Interagir com diferentes áreas para alinhamento de demandas e construção de soluções
- Acompanhar indicadores e resultados dos projetos, gerando análises para apoiar a tomada de decisão
- Auxiliar em testes sistêmicos, homologações e no acompanhamento das entregas até a conclusão
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído
- Pacote Office intermediário, com foco em PowerPoint
- Conhecimento em operações de atendimento
- Experiência com projetos e processos (diferencial)
- Perfil analítico e investigativo, com boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização, senso de responsabilidade, proatividade e comprometimento
- Capacidade de identificar problemas e propor soluções
- Facilidade para levantar informações e conduzir alinhamentos entre áreas
Beneficios
- Contratação CLT
- Projeto por tempo indeterminado
- Notebook fornecido pela empresa
- Reembolso de despesas ou uso de táxi para deslocamentos entre unidades
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: globalsystem.inhire.app.
Saiba como funciona.