Analista de Negócios de Operações (BizOps/BI) Pleno/Sênior III – InterPag | Híbrido

Sobre a Vaga

O InterPag busca um(a) Analista de Negócios de Operações III (BizOps/BI) para fortalecer o time responsável pelo ciclo de vida das maquininhas de cartão — da compra à ativação e à primeira transação no estabelecimento. Você vai construir inteligência de dados para apoiar decisões e transformar a operação logística em um modelo mais estruturado e orientado a dados.

Responsabilidades

• Desenvolver análises e dashboards para dar visibilidade à operação logística e à ativação dos terminais (Excel e Tableau/Power BI).
• Estruturar, documentar e manter indicadores-chave, como SLA de entrega, taxa de ativação/configuração, tempo do pedido até transacionar, terminais inativos, tempo de resolução, logística reversa e saúde de ativos.
• Investigar a jornada do terminal (pedido → entrega → configuração → ativação → transação) para identificar gargalos e causas raiz.
• Atuar na resolução ponta a ponta, acionando e acompanhando as áreas envolvidas até o problema ser efetivamente resolvido.
• Apoiar a liderança com dados recorrentes e confiáveis para priorização, melhorias de processo e acompanhamento de metas.
• Propor melhorias e automações para reduzir dependência de controles manuais.
• Colaborar com stakeholders internos e externos para formalizar SLAs, definir ritos de acompanhamento e elevar o nível de serviço.

Requisitos

• Experiência com análise de negócios, BizOps, BI, performance ou operações orientadas a dados.
• Excel avançado (tratamento, cruzamento e consolidação de bases; construção de indicadores e análises).
• Domínio de Tableau ou Power BI para criação e manutenção de dashboards e métricas.
• Capacidade de trabalhar com dados imperfeitos/incompletos e ainda gerar visibilidade para decisão.
• Postura de dono e foco em resolver problemas ponta a ponta.
• Boa comunicação para traduzir dados em decisão e articular com múltiplos stakeholders.
• Desejável: experiência com SQL.
• Desejável: conhecimento/experiência com Salesforce e rotinas de atendimento/operação.
• Desejável: vivência em meios de pagamento/adquirência, fintechs, bancos digitais ou operações de alta escala.
• Desejável: familiaridade com grandes bases, integrações e ambientes com múltiplos sistemas.
• Desejável: curiosidade para aplicar IA no dia a dia e acelerar diagnósticos e rotinas operacionais.
• Diferencial: certificações em dados/BI (Tableau/Power BI) ou gestão de processos.

Beneficios

• Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale Transporte ou Vale Combustível/Auxílio Pedágio
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá
• TotalPass e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (autocuidado e bem-estar)