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Sobre a Vaga
Na Serasa Experian, buscamos uma pessoa Analista de Dados Pleno para atuar em Customer Experience Operations. O foco da função é transformar dados sobre comportamento e uso de clientes em insights estratégicos, apoiando melhorias contínuas na experiência do cliente e nos resultados dos produtos.
Responsabilidades
- Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios executivos para acompanhar indicadores de experiência do cliente, utilização e performance de produtos
- Realizar análises exploratórias para identificar padrões de uso, tendências, perfis e oportunidades de melhoria
- Desenvolver métricas, indicadores e modelos analíticos que orientem decisões das áreas de produto, operações e negócios
- Extrair, manipular e consolidar grandes volumes de dados vindos de diferentes fontes
- Preparar apresentações executivas com storytelling baseado em dados, convertendo análises complexas em recomendações acionáveis
- Monitorar continuamente a performance dos produtos, detectando desvios, riscos e oportunidades
- Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares para entender necessidades do negócio e propor soluções analíticas
- Apoiar iniciativas de automação e ganhos de eficiência, contribuindo para a evolução da maturidade analítica
- Aplicar técnicas e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar análises, gerar insights e aumentar a produtividade
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Matemática ou áreas correlatas
- Experiência com análise de dados e geração de insights para negócios
- Domínio avançado de Excel
- Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint
- Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados
- Experiência com Databricks
- Conhecimento em ambientes AWS
- Experiência com dashboards e visualizações em Power BI
- Conhecimento em técnicas de análise estatística e exploração de dados
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial voltadas para produtividade e análise
Beneficios
- Ambiente de trabalho inclusivo e orientado a pessoas
- Oportunidade de atuar com dados e tecnologia em escala
- Cultura de melhoria contínua e colaboração com times multidisciplinares
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.