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AF

Analista de Customer Experience Sênior (UX) — Híbrido em São Paulo/SP

Híbrido CLT Tecnologia
UX Research Design de Interação Prototipação no Figma

Sobre a Vaga

Na Afya, você atuará na evolução da experiência do usuário do App do Aluno, criando jornadas digitais mais intuitivas e centradas nas necessidades dos estudantes. A posição tem papel importante na construção e fortalecimento da disciplina de UX dentro do produto, contribuindo diretamente para indicadores como NPS, engajamento e retenção.

Responsabilidades

  • Liderar a construção e a evolução da experiência do usuário no App do Aluno, garantindo soluções centradas no estudante
  • Mapear jornadas, identificar dores e oportunidades por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas
  • Planejar e conduzir atividades de UX Research, incluindo entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas de percepção e análises comportamentais
  • Produzir wireframes, fluxos de navegação, protótipos de baixa e alta fidelidade e especificações de experiência
  • Desenvolver e aprimorar padrões de interação, componentes e boas práticas de design para o aplicativo
  • Transformar necessidades de negócio e insights de usuários em soluções digitais escaláveis
  • Atuar em colaboração com times de Produto, Tecnologia, CX e áreas de negócio para alinhar experiência, estratégia e viabilidade técnica
  • Definir métricas de experiência e acompanhar indicadores ligados à adoção, engajamento, satisfação e retenção
  • Estruturar processos, rituais e metodologias de UX, atuando como referência da disciplina no produto

Requisitos

  • Experiência sólida em UX para produtos digitais, com preferência por experiências em aplicativos mobile
  • Domínio em UX Research, arquitetura da informação, design de interação e prototipação
  • Experiência com wireframes, fluxos de navegação e protótipos (Figma ou ferramentas similares)
  • Capacidade analítica para transformar dados e insights em oportunidades de melhoria
  • Facilidade para influenciar stakeholders e conduzir discussões multidisciplinares
  • Autonomia para estruturar processos em ambientes de construção e transformação
  • Forte orientação ao usuário, visão estratégica de produto e foco em geração de valor

Beneficios

  • Vale-alimentação/refeição
  • Flexibilidade de horários e alocações (conforme modelo da vaga)
  • Vale-transporte (para vagas híbridas ou presenciais)
  • PLR
  • Multibenefícios via Cartão Flash
  • Gympass/Wellhub
  • Psicologia Viva (consulta com psicólogo e nutricionista)
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Licença parental estendida
  • Day Off de Aniversário
  • Plataforma de cursos (UCA), academia de idiomas (AIA) e programas de desenvolvimento
Publicada em 27 de junho de 2026
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