Skills
CRM Strategy
Lifecycle Marketing
Automação de Marketing (Braze/Salesforce)
Sobre a Vaga
Na Avenue, buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para liderar estratégias de relacionamento com clientes B2C, com mentalidade orientada a dados e foco real na experiência do usuário. Você atuará de forma hands-on, desenhando jornadas e garantindo execução com alto impacto em métricas como conversão, engajamento e LTV.
Responsabilidades
- Liderar, estruturar e orquestrar a estratégia de comunicação 360° em grandes projetos e campanhas de marketing
- Desenhar jornadas de relacionamento, retenção e rentabilização (cross-sell e upsell) para a base B2C
- Garantir governança de briefings, aprovações e feedbacks das comunicações com stakeholders e diretorias
- Atuar como ponto focal e referência técnica na squad ágil, integrando iniciativas para escalabilidade
- Monitorar e analisar KPIs de CRM e comportamento do usuário, gerando insights acionáveis para otimizar conversão, engajamento e churn
- Trabalhar em parceria com times de Inbound, Conteúdo, Mídia, CRM Operacional, Branding, Comercial, Operações, Atendimento, Inteligência e Produto
Requisitos
- Experiência sólida em CRM Strategy, gestão de ciclo de vida do cliente (Lifecycle Marketing) e régua de relacionamento
- Histórico comprovado na concepção e orquestração de campanhas e jornadas de comunicação 360° com impacto em métricas de negócio
- Domínio de ferramentas de automação de marketing (ex.: Braze, Salesforce Marketing Cloud, Insider, Salesforce ou similares)
- Perfil analítico para interpretar métricas de CRM (abertura, clique, conversão, incrementalidade) e transformar dados em planos de ação
- Boa comunicação, negociação e gestão de stakeholders, com capacidade de orientar times de criação e design
- Organização e autogestão para conduzir múltiplos projetos de alta complexidade
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas e lógica)
- Inglês avançado
Beneficios
- Vale refeição e vale alimentação
- Plano de saúde Omint e plano odontológico Amil
- Seguro de vida MetLife
- Wellhub ou TotalPass
- Café da manhã no escritório, massagem in company e day off no mês do aniversário
- Psicologia Viva: sessões de terapia online gratuitas
- Auxílio creche (R$ 455 por filho(a) até 5 anos) e auxílio educacional para certificações
- Bônus semestral (conforme regras internas) e benefícios relacionados a investimentos no app da Avenue
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: avenue.inhire.app.
Saiba como funciona.