Skills
CRM
Google Analytics
Excel avançado
Segmentação e jornadas
E-mail marketing e SMS
Push app
Sobre a Vaga
Na OFF Premium, acreditamos que o estilo vai além do produto: ele aparece na forma como a marca se comunica e se relaciona com o cliente. Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer a retenção da base ativa e elevar o padrão de relacionamento, unindo visão comercial e foco em performance.
Responsabilidades
- Criar iniciativas de relacionamento com clientes visando a retenção da base ativa
- Planejar e executar planos de ação para canais do CRM (push app, e-mail marketing, SMS e agenda do vendedor)
- Elaborar segmentações e construir jornadas personalizadas
- Acompanhar métricas e indicadores de desempenho das campanhas, propondo melhorias com base em oportunidades identificadas
- Atuar como interface entre o time de CRM e a equipe comercial de varejo e digital
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas como Comunicação Social, Marketing, Administração ou Engenharia
- Conhecimento em Google Analytics e em plataformas de CRM
- Pacote Office com domínio intermediário, incluindo Excel intermediário a avançado
- Conhecimento dos principais indicadores de e-commerce e CRM
- Desejável conhecimento em HTML
- Experiência com venda online por aplicativos é um diferencial
- Desejável experiência com varejo de moda (ou outra indústria)
- Desejável interesse e uso de Inteligência Artificial
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Programas de bem-estar (Wellhub ou TotalPass)
- Benefícios flexíveis via cartão Flash
- Vale transporte
- Parceria com o SESC
- Clube de vantagens com parceiros
- Day off de aniversário
- Participação nos resultados conforme política vigente