Skills
CRM
Marketing de Relacionamento
Lifecycle Marketing
Sobre a Vaga
Na YDUQS, você vai atuar como Pessoa Analista de CRM Pleno, ajudando a transformar a jornada dos alunos com campanhas e automações de relacionamento. O foco é criar experiências que aumentem conversão, retenção e sucesso, conectando dados, marketing e produto.
Responsabilidades
- Planejar, configurar e executar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, SMS, push/In-App, WhatsApp e outros)
- Construir e otimizar jornadas de captação e relacionamento (nutrição, ativação, retenção e reativação)
- Segmentar bases por comportamento, perfil e ciclo de vida
- Acompanhar e analisar KPIs como abertura, clique, conversão, churn e LTV
- Conduzir testes A/B e propor melhorias contínuas nas campanhas
- Garantir qualidade dos dados e governança das bases de CRM
- Atuar em conjunto com Marketing, BI, Produto e Tecnologia para evoluir estratégias e soluções
- Apoiar a implementação de automações e fluxos em ferramentas de CRM
- Documentar processos e boas práticas de CRM
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas correlatas
- Noções de inglês
- Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing
- Vivência com ferramentas de CRM/automação (ex.: Salesforce, Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Braze, Insider)
- Conhecimento em segmentação e criação de jornadas
- Capacidade analítica para leitura de dados e tomada de decisão
- Experiência com disparo e gestão de campanhas
- Noções de SQL ou manipulação de dados (diferencial)
Beneficios
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores e dependentes
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Wellhub ou Totalpass (opções flexíveis de academias)
- Plataforma de saúde mental e emocional Wellz, com acesso a terapias online individuais
- Clube de vantagens e bem-estar, além de seguro de vida e day off de aniversário