Skills
Cobrança ativa e receptiva
Negociação e acordos de pagamento
Gestão de carteira e indicadores de inadimplência
Sobre a Vaga
O Hospital Sírio-Libanês busca um(a) Analista de Cobrança Pleno para atuar na unidade Bela Vista, em modelo híbrido. A função envolve conduzir rotinas de cobrança, apoiar negociações e acompanhar indicadores de inadimplência e recuperação de crédito.
Responsabilidades
- Realizar cobranças ativas e receptivas por telefone, e-mail, boletos e notificações extrajudiciais
- Conduzir negociações de acordos, parcelamentos e condições comerciais com clientes
- Administrar carteiras de cobrança vencida e a vencer, acompanhando aging, inadimplência e prazo médio de recebimento
- Atuar em cobranças de contas particulares, negativas de operadoras e exclusões contratuais
- Realizar cobranças extrajudiciais, avaliando histórico de negociação e apoiando decisões de encaminhamento jurídico
- Executar análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas para apoiar processos de concessão
- Acompanhar pacientes internados e evolução de contas hospitalares, identificando riscos financeiros e oportunidades de recuperação
- Manter interface com áreas internas, jurídico, diretoria, superintendências e corpo clínico
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais da carteira de cobrança
- Apoiar o Analista Sênior e a equipe na definição de estratégias e melhoria contínua
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com cobrança ativa, negociação, recuperação de crédito e gestão de carteira
- Experiência com rotinas financeiras e análise de crédito
- Conhecimento em Pacote Office e sistemas ERP financeiros/assistenciais (ex.: SAP, TOTVS, Oracle ERP e Tasy)
- Conhecimento em técnicas de negociação, matemática financeira e indicadores de cobrança
- Desejável vivência no segmento hospitalar/saúde
- Inglês e/ou espanhol será considerado diferencial
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados
- Boa comunicação, empatia, escuta ativa e habilidade de relacionamento interpessoal
- Proatividade, discrição, senso de urgência e foco em resolução de problemas
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale alimentação e vale refeição (ou refeitório no local)
- Vale transporte
- Programa Cuidando de Quem Cuida e outros benefícios internos
- Auxílio home-office (quando aplicável) e auxílio-creche
- Convênio com farmácias e academias, além de clube de benefícios