Skills
Atendimento ao passageiro
Operação de transporte e frota
Excel e relatórios
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Campo I para atuar como representante operacional nas unidades do cliente, garantindo um atendimento presencial de qualidade aos passageiros e apoiando a operação local. Você será o elo entre a equipe da unidade e as áreas internas, contribuindo para respostas mais rápidas e melhor experiência do passageiro.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos passageiros nos horários definidos
- Orientar usuários sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais
- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações
- Abrir tickets para garantir rastreabilidade dos atendimentos
- Conduzir ações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros
- Apoiar campanhas de comunicação e iniciativas de engajamento
- Resolver ocorrências operacionais simples dentro da alçada
- Atualizar e manter a base de ativos da unidade
- Participar de reuniões de indicadores com análises e propostas de melhoria
- Realizar vistorias periódicas em veículos para checar conformidade com itens contratados
- Identificar e registrar não conformidades da frota, infraestrutura e operação
- Acionar responsáveis para tratativa dos desvios e acompanhar ações corretivas
- Registrar evidências e informações para acompanhamento das ocorrências
- Validar elegibilidade de passageiros via Portal B2B
- Apoiar plantões de orientação para novas implantações e alterações de turnos, horários e rotas
- Dar suporte entre plantas/unidades conforme necessidade e análise logística da gestão
Requisitos
- Conhecimento básico de operação de transporte e/ou gestão de frota
- Experiência com registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios
- Pacote Office, com foco em Excel
- Capacidade de análise operacional básica
- Comunicação clara e objetiva
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica
- Plano odontológico SulAmérica
- Seguro de vida Woba
- Acesso a espaços de coworking (Woba)
- Antecipação de salário (Creditas)
- Empréstimo consignado
- Benefício farmácia
- Auxílio creche
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Total Pass (bem-estar físico e mental)
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta e Clube de Descontos (Talento Best Off)
- Parceria Open English com condições especiais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.