Skills
Atendimento ao cliente
Suporte de TI
Dashboards e CRM
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Atendimento e Suporte para atuar com rotinas de TI, infraestrutura e atendimento ao cliente, garantindo agilidade na resolução de problemas e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Responsabilidades
- Realizar diagnóstico e correção de falhas em sistemas, incluindo bugs e erros de banco de dados
- Prestar atendimento online e presencial, apoiando usuários na resolução de demandas
- Buscar soluções internas e contribuir para melhorias nos processos de suporte
- Monitorar dashboards e acompanhar indicadores de eficiência
- Elaborar relatórios mensais com base nos resultados e no desempenho do atendimento
- Utilizar sistemas de CRM para registrar e acompanhar chamados
Requisitos
- Formação ou experiência técnica em Eletrotécnica, TI ou Infraestrutura
- Boa comunicação e capacidade de resolver problemas
- Noções básicas de redes, hardware e software
- Experiência com dashboards e uso de sistemas (incluindo CRM)
Beneficios
- Contratação via PJ
- Atuação em Três Lagoas (MS)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.