Skills
Customer Success
Excel avançado
Logística e cadeia de suprimentos
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Atendimento Corporativo para atuar com clientes estratégicos, garantindo uma jornada clara do início ao fim do fluxo logístico (E2E). Você será responsável por acompanhar indicadores de performance, apoiar tomadas de decisão com dados e manter uma comunicação multicanal com clientes e áreas internas.
Responsabilidades
- Gerenciar contas corporativas de alta complexidade, atuando no fluxo logístico E2E
- Conduzir tratativas de ocorrências, indenizações e devoluções
- Assegurar a correta atualização de informações em sistemas e portais (ERP, TMS)
- Acompanhar OT e OTIF, realizando follow up ativo para cumprimento de prazos
- Produzir relatórios e análises semanais de performance e propor planos de ação
- Participar de reuniões de performance e manter comunicação multicanal com clientes e times
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, alinhando a jornada aos KPIs
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Experiência em gestão de contas corporativas ou atuação em Customer Success
- Vivência no setor de transporte, logística ou cadeia de suprimentos
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição (R$ 31 por dia trabalhado)
- Convênio farmácia
- Seguro de vida
- Convênio com Sest/Senat
- PLR