Skills
Atendimento ao cliente omnichannel
Legislação contábil e tributária
Obrigações acessórias e conciliações contábeis
Sobre a Vaga
A Contajá Contabilidade Online está com uma oportunidade para Analista de Atendimento com foco em Contábeis. No dia a dia, você vai apoiar clientes esclarecendo dúvidas, orientando sobre processos e contribuindo para uma experiência de atendimento ágil e de qualidade.
O objetivo desta função é atuar em casos mais complexos, oferecer suporte especializado e apoiar a evolução dos processos do time.
Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos contábeis, fiscais e de Departamento Pessoal via chat
- Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, garantindo precisão das informações
- Prestar suporte técnico especializado sobre a plataforma ContaJá, ajudando clientes na utilização e na resolução de problemas
- Registrar e documentar chamados de atendimento com histórico detalhado
- Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, respeitando prazos
- Acompanhar atualizações de legislação contábil e fiscal para manter orientações em conformidade
- Contribuir com times internos (Desenvolvimento e Produto) com feedbacks para melhorias da plataforma e dos processos
Requisitos
- Conhecimento da legislação contábil e tributária aplicável a obrigações acessórias
- Experiência com empresas do Simples Nacional e Lucro Presumido
- Familiaridade com obrigações acessórias, demonstrações contábeis e declarações anuais
- Noções sobre registro de atos na Junta Comercial e emissão de certidões
- Facilidade para consultar legislações, normas e manuais técnicos
- Conhecimento intermediário de Pacote Office
- Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade
- Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (omnichannel)
Beneficios
- Cartão de Benefícios Caju no valor de R$ 700,00 mensais
- Plano de Saúde Unimed com cobertura 100% pago pela Contajá
- Day Off de aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Telepsicologia (até 2 consultas mensais)
- Telenutrição (até 2 consultas mensais)
- Descontos em exames laboratoriais e medicamentos
- Parceria com a Estácio
- Plano de Carreira e programas de gamificação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: trabalhenacontaja.gupy.io.
Saiba como funciona.