Skills
Customer Success
Atendimento ao Cliente (chat e WhatsApp)
Suporte SaaS
Sobre a Vaga
Somos uma startup que, desde 2018, simplifica o dia a dia de assessores de eventos sociais com uma plataforma de gestão completa. Com mais de 3.000 clientes ativos e um time em crescimento, buscamos uma pessoa para atuar no Sucesso do Cliente, focando em atendimento humano, ágil e eficiente.
Responsabilidades
- Garantir uma excelente experiência de atendimento ao cliente
- Atender clientes via chat e WhatsApp
- Resolver dúvidas e orientar clientes sobre o uso da plataforma
- Investigar relatos de clientes para identificar possíveis problemas e, quando necessário, encaminhar para a equipe de Tech
- Coletar feedbacks e sugestões para repassar ao time de Produto
- Produzir relatórios de acompanhamento
Requisitos
- Experiência com suporte em SaaS
- Proatividade e empatia no atendimento
- Boa comunicação escrita
- Curiosidade para aprender e evoluir continuamente
- Perfil investigativo para entender o problema e propor soluções
- Organização e boa gestão do tempo
- Disponibilidade para dedicação exclusiva
Beneficios
- Contratação CLT
- Vale refeição no cartão Flash (R$ 500/mês)
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Total Pass
- Day off no dia do aniversário
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: assessoriavip.gupy.io.
Saiba como funciona.