Skills
Customer Success
Relacionamento com clientes B2B
Gestão de renovações e metas
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Customer Success Jr para atuar na área comercial, acompanhando a jornada de empresas associadas à Amcham Brasil no interior de São Paulo. O foco é fortalecer relacionamentos B2B, garantir resultados e ajudar cada cliente a alcançar seus objetivos com um plano de sucesso personalizado.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes B2B de pequeno e médio porte, mantendo relacionamento ativo
- Acompanhar metas e indicadores de performance
- Realizar follow-up de renovações e apoiar o ciclo de retenção
- Identificar e mapear novas oportunidades de negócios junto à base atendida
- Conduzir reuniões com empresas da carteira para entender necessidades e prioridades
- Atuar em interface com áreas internas como eventos e conteúdo, financeiro e patrocínios
- Participar de eventos, comitês e seminários para fortalecer conexões e geração de valor
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Conhecimento do pacote Office
- Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com 3 dias presenciais
Beneficios
- Cartão multibenefícios para vale refeição e alimentação
- Vale-transporte ou vale combustível
- Wellhub
- Day off no dia do aniversário
- Frutas no período da tarde
- Programa de felicidade
- Pet Love
- Credencial ao SESC
- Assistência médica
- Seguro de vida em grupo
- Descontos em cursos, pós-graduação e MBA
- Acesso aos programas de capacitação da Amcham
- Recesso no final do ano