Analista de CRM Pleno (Salesforce Marketing Cloud) – Operações de Marketing Cloud

Sobre a Vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Pleno para atuar na operação BTG/Mosaico, com foco em transformar diretrizes de negócio em execuções táticas na plataforma Salesforce Marketing Cloud. O objetivo é garantir eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

Responsabilidades

• Operar o Salesforce Marketing Cloud e a ferramenta Insider para construção de audiências e jornadas multicanal
• Converter estratégias de CRM em atividades operacionais e táticas, assegurando aderência aos objetivos de BTG e Mosaico
• Atuar como ponto focal com stakeholders de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de prioridades
• Garantir organização e visibilidade das entregas, acompanhando progresso e cumprimento de prazos
• Conduzir rituais operacionais e acompanhamento em conjunto com os times de planejamento, com autonomia

Requisitos

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud e Insider
• Conhecimento em SQL (Query Activities)
• Experiência com Journey Builder e Automations
• Vivência com Content Builder
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções de CRM
• Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
• Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders
• Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Beneficios

• Bônus / PLR
• Vale Refeição e Vale Alimentação (com 13º)
• Convênio médico e convênio odontológico/ortodôntico
• Ambulatório médico no escritório e telemedicina
• Seguro de vida
• Descontos em farmácias e portal de descontos em diversos segmentos
• 4 sessões de psicoterapia por mês
• Auxílio creche/babá e licença familiar estendida
• Wellhub/Totalpass e auxílio tecnologia assistivas (reembolso)
• Programas de desenvolvimento e PAE (orientação jurídica, financeira, psicológica e social)
• Vale transporte (desconto de 4%) e assistência funeral