Skills
Customer Success
Gestão de projetos
Marketing digital
Sobre a Vaga
Na Layer Up, o time de Customer Success atua no atendimento, no acompanhamento e no desenvolvimento dos projetos dos nossos clientes. Você será responsável por garantir a satisfação, o engajamento e a boa execução das entregas, conectando clientes e áreas internas para sustentar resultados com qualidade e agilidade.
Responsabilidades
- Gerenciar o relacionamento com clientes, mantendo comunicação clara, consultiva e próxima
- Planejar, acompanhar e garantir a execução dos projetos com foco em prazo, qualidade e alinhamento estratégico
- Conduzir reuniões de status e alinhamento, apresentando resultados, riscos e próximos passos
- Elaborar briefings, cronogramas e distribuir demandas para os times internos
- Acompanhar indicadores de sucesso e identificar oportunidades de melhoria
- Atuar de forma proativa na identificação e resolução de riscos, antecipando impactos para o cliente
- Validar entregas produzidas internamente, assegurando aderência às expectativas e aos objetivos do projeto
- Gerenciar banco de horas, escopo e priorização das demandas
- Garantir integração entre áreas, em parceria com mídia, conteúdo, design e estratégia
- Organizar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão de projetos
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Publicitário ou gestão de projetos em agência de marketing/publicidade
- Vivência na gestão simultânea de múltiplos clientes e projetos
- Conhecimento em marketing digital, com familiaridade em Growth Marketing, Mídia Paga e/ou Inbound Marketing
- Capacidade de conduzir reuniões e atuar com autonomia no dia a dia
- Excelente organização, gestão de prioridades e acompanhamento de cronogramas
- Alto senso de urgência e agilidade na execução
- Perfil proativo, com facilidade para buscar soluções de forma independente
- Conhecimento em Trello ou ferramentas similares de gestão de projetos
- Domínio do Pacote Office e Google Workspace
Beneficios
- Ajuda de custo para modelo híbrido ou home office
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica (coparticipação), com possibilidade de inclusão de dependentes
- Seguro de Vida SulAmérica
- Cartão iFood com benefícios flexíveis e Clube iFood gratuito
- Totalpass
- Day off e mimo especial no mês do aniversário
- Convênio com SESC para lazer, esporte, cultura, alimentação e saúde
- Parcerias com instituições de ensino, cursos livres e idiomas
- Recesso de fim de ano mediante compensação
- Vaga também para PcD
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: layerup.gupy.io.
Saiba como funciona.