Skills
atendimento ao cliente
gestao de demandas
excel
comunicacao interpessoal
organizacao e analise de informacoes
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no suporte ao cliente, organizando demandas e contribuindo para a qualidade do atendimento. Você fará parte de rotinas do setor, garantindo registros consistentes e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus.
Responsabilidades
- Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações
- Analisar, organizar e acompanhar informações e demandas do atendimento
- Manter cadastros, registros e arquivos atualizados
- Apoiar gestores e áreas internas com informações para apoiar a tomada de decisão
- Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor
- Atuar em conformidade com diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente
- Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente
- Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas
- Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações
- Habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente
- Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados
Beneficios
- Ambiente com foco em cultura, ética e compliance
- Oportunidade de contribuir para melhorias nos processos do atendimento